سياسة الخصوصية وسرية البيانات لمنصة Sensei AI
آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026
في Sensei AI، نضع خصوصية بياناتك وبيانات عملائك في مقدمة أولوياتنا. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات:
البيانات التي نجمعها
نجمع رقم الجوال الخاص بك لتفعيل الخدمة، والملفات أو الروابط النصية التي ترفعها لتدريب البوت، بالإضافة إلى عدد الرسائل المستهلكة لإدارة العداد التجريبي والأمني.
خصوصية الملفات المرفوعة
نلتزم ببروتوكول أمني صارم؛ بمجرد قيامك برفع ملف أو رابط لتجربة البوت، يقوم النظام بقراءة النص وتحويله إلى سياق مشفر، ثم يتم حذف الملف الأصلي فوراً وبشكل نهائي من خوادمنا المؤقتة لضمان عدم تسريبه أو مراجعته من أي طرف ثالث. ونوضح أن معالجة البيانات تتم عبر مزودي النماذج العالميين المعتمدين وفق سياسات الاحتفاظ الآمنة الخاصة بهم لأغراض الجودة ومكافحة إساءة الاستخدام.
مشاركة البيانات
نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نشارك بياناتك أو بيانات محادثات عملائك مع أي جهات تسويقية. يتم تمرير البيانات فقط عبر قنوات مشفرة وآمنة إلى مزودي استضافة وبنية سحابية آمنين وإلى مزوّد نماذج ذكاء اصطناعي معتمد، لغرض تشغيل البوت فقط.
أمن المدفوعات
يتم معالجة جميع عمليات الدفع من خلال بوابات دفع رسمية معتمدة وخاضعة لإشراف البنك المركزي السعودي (SAMA) وخاضعة لمعيار PCI-DSS العالمي. نحن لا نطّلع على بيانات بطاقتك الائتمانية ولا نخزّنها في خوادمنا نهائياً.
بيانات طلبات الاسترداد
عند تقديمك طلب استرداد عبر النموذج في صفحة سياسة الاسترداد، نجمع الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني ورقم الفاتورة وتفاصيل الاشتراك، وقد نطلب رقم الآيبان (IBAN) واسم صاحب الحساب في حال تعذّر إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. تُستخدم هذه البيانات لغرض معالجة طلب الاسترداد فقط، ولا تُشارك مع أي جهة تسويقية.
لا نطلب في هذا النموذج — ولا في أي قناة أخرى — رقم البطاقة الائتمانية أو رمز التحقق (CVV) أو كلمة المرور البنكية.
بيانات تقويم Google
ربط تقويم Google اختياري، ولا يتم إلا بموافقتك أنت من شاشة Google نفسها. إن ربطته لتظهر حجوزات نشاطك فيه، فهذا كل ما نصل إليه:
- أوقاتك المشغولة والفارغة فقط — بداية كل موعد ونهايته، بلا عنوانه ولا تفاصيله ولا المدعوين إليه — حتى لا يعرض المساعد على زبونك وقتاً أنت مشغول فيه.
- المواعيد التي ينشئها المساعد لنشاطك — نضيفها ونعدّلها ونحذفها عند الحجز والتأجيل والإلغاء. لا نعدّل ولا نحذف موعداً لم ننشئه.
ما لا نفعله: لا نقرأ عناوين مواعيدك الشخصية ولا محتواها، ولا نستخدم بيانات تقويمك في الإعلانات، ولا نبيعها ولا نشاركها مع أحد، ولا نرسلها إلى نماذج الذكاء الاصطناعي ولا نستخدمها في تدريبها. حساب الأوقات المتاحة يجري في نظامنا مباشرة.
التخزين: نحفظ رمز الربط مشفّراً، وأوقات الانشغال مؤقتاً بقدر ما يلزم لعرض المتاح. ولا يطّلع عليها أحد من فريقنا إلا لإصلاح خلل تطلب أنت إصلاحه، أو حيث يلزمنا النظام.
فك الربط: في أي وقت — بكلمة «افصل التقويم» لمساعدك، أو من صلاحيات حسابك في Google. وعند الفك نحذف رمز الربط وأوقات الانشغال المحفوظة، وتبقى المواعيد التي أُنشئت في تقويمك عندك.
استخدام Sensei AI للمعلومات المستلمة من واجهات Google ونقلها إلى أي تطبيق آخر يلتزم بـ سياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود.
Google Calendar data
Connecting Google Calendar is optional and happens only with your consent on Google's own screen. If you connect it so your business bookings appear there, this is all we access:
- Your free/busy times only — the start and end of each event, without its title, details or guests — so the assistant never offers your customer a time when you are busy.
- Events the assistant creates for your business — we add, update and delete them when a booking is made, rescheduled or cancelled. We never modify or delete an event we did not create.
What we do not do: we do not read the titles or content of your personal events, we do not use your calendar data for advertising, we do not sell or share it, and we do not send it to AI models or use it to train them. Availability is computed directly in our own system.
Storage: the connection token is stored encrypted, and busy times are kept temporarily only as long as needed to show availability. No one on our team views them except to fix an issue you ask us to fix, or where the law requires.
Disconnecting: at any time — send «افصل التقويم» to your assistant, or use your Google Account permissions. On disconnect we delete the token and stored busy times; events already created remain in your calendar.
Sensei AI's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
حذف بياناتك
تقدر تطلب حذف بياناتك في أي وقت: سجل محادثاتك، والملفات والروابط التي درّبت بها البوت، وجهات الاتصال، وحسابك كاملاً.
كيف تطلب: راسلنا على support@senseiaiksa.com، أو اكتب «احذف بياناتي» على واتساب 966531357832+ من الرقم المسجّل عندنا.
متى ننفّذ: خلال 30 يوماً من طلبك، ونبلغك عند الانتهاء.
ما لا يُحذف: الفواتير والسجلات المالية نحتفظ بها المدة التي تلزمنا بها الأنظمة الضريبية، وما يلزمنا نظام أو أمر قضائي بحفظه.
لو كنت زبوناً لنشاط يستخدم بوتنا: اطلب الحذف من النشاط نفسه أو منا مباشرة، وننفّذه بالمدة نفسها.
ملفات التجربة: تُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً.
Data deletion
You can ask us to delete your data at any time: your conversation records, the files and links used to train your assistant, your contact lists, and your account.
How: email support@senseiaiksa.com, or send “delete my data” on WhatsApp to +966 53 135 7832 from the number registered with us.
When: within 30 days of your request, and we confirm once it is done. Invoices and financial records are kept for as long as tax regulations require, as is anything a law or court order obliges us to preserve. If you are a customer of a business that uses our assistant, you can ask that business or us directly. Trial files are deleted automatically after 30 days.
لأي استفسار حول خصوصية بياناتك
تواصل معنا مباشرة عبر واتساب: 966531357832